Política de Privacidade Moderador
Política de Privacidade — Burst Moderador (Aplicativo Instagram e Facebook)
Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao aplicativo Burst Moderador, utilizado pela Burst Suplementos para auxiliar na moderação de comentários em publicações de paid partnership no Instagram e no Facebook. Para informações sobre o tratamento de dados de clientes do site burstsuplementos.com.br, consulte nossa Política de Privacidade geral.
1. Sobre o Aplicativo
O Burst Moderador é uma ferramenta interna da Burst Suplementos (CNPJ 51.919.472/0001-83) que permite, mediante autorização explícita do influenciador parceiro, que nossa equipe responda perguntas dos seguidores e modere comentários inapropriados em publicações de paid partnership criadas em colaboração com a marca.
O aplicativo opera em conformidade com os Termos da Plataforma Meta e as Políticas para Desenvolvedores.
2. Quem é o Titular dos Dados Tratados
Esta política descreve o tratamento de dados de influenciadores parceiros que autorizam o aplicativo para fins de moderação de comentários durante campanhas pagas.
3. Quais Dados Coletamos
Quando um influenciador autoriza o Burst Moderador via Instagram e/ou Facebook, recebemos e armazenamos:
Pelo Instagram (Instagram Business Login):
- Identificador público da conta do Instagram
- Nome de usuário (@username) e nome de exibição
- Token de acesso temporário emitido pela Meta, com validade limitada e escopo restrito à moderação de comentários
Pelo Facebook (Login do Facebook para Empresas):
- Lista de Páginas Facebook que o usuário administra
- Page Access Token da Página específica autorizada para a campanha
- Identificador público e nome da Página
De ambas as plataformas, em publicações de paid partnership com a Burst:
- Metadados públicos das mídias da campanha (legenda, link, horário de publicação)
- Comentários públicos (texto, autor, data, respostas)
4. O Que Não Acessamos
Mesmo com a autorização, o aplicativo NÃO acessa, coleta nem armazena:
- Mensagens diretas (DMs do Instagram, Messenger do Facebook)
- Lista de seguidores, amigos ou pessoas seguidas
- Publicações pessoais ou orgânicas que não sejam paid partnership com a Burst
- Dados privados como e-mail ou telefone do influenciador
- Insights, analytics ou métricas de Reels/Stories/Posts
- Capacidade de postar publicações, stories, reels ou conteúdo em nome do influenciador ou da Página Facebook
- Configurações da Página Facebook (admins, roles, dados financeiros)
5. Como Usamos os Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Responder, em nome da Burst, a comentários e perguntas de seguidores nas publicações de paid partnership
- Ocultar comentários que violem nossas diretrizes (spam, ofensa, difamação, discurso de ódio)
- Encaminhar para nossa equipe de atendimento reclamações operacionais (sobre pedidos, entregas) que mereçam resposta humana
- Manter registro interno de auditoria das ações executadas (responsável pela aprovação, data e conteúdo)
Não usamos esses dados para publicidade direcionada, treinamento de modelos de inteligência artificial, venda a terceiros ou qualquer finalidade não relacionada à campanha de paid partnership.
6. Onde Armazenamos os Dados
Os dados são armazenados em provedores de infraestrutura em nuvem reconhecidos no mercado, com criptografia em trânsito e em repouso. Os tokens de acesso são tratados como credenciais sensíveis e protegidos por políticas de acesso restrito.
O acesso aos dados é limitado a colaboradores da Burst Suplementos com função autorizada no painel interno de moderação.
7. Por Quanto Tempo Retemos os Dados
- Token de acesso: mantido enquanto válido ou até o influenciador revogar acesso. Renovado automaticamente durante campanhas ativas.
- Comentários e ações de moderação: retidos por até 24 meses para fins de auditoria e melhoria do serviço, salvo solicitação de exclusão antecipada.
- Logs de auditoria: retidos por até 24 meses.
8. Compartilhamento com Terceiros
Os dados obtidos via APIs da Meta NÃO são compartilhados, vendidos ou disponibilizados a terceiros. O processamento ocorre apenas dentro da infraestrutura interna da Burst Suplementos.
Subprocessadores técnicos contratados (sob cláusulas de confidencialidade e proteção de dados):
- Provedor de banco de dados em nuvem
- Provedor de modelo de linguagem para classificação automatizada de comentários — apenas o texto público do comentário é enviado, sem identificação do autor ou outros dados pessoais
9. Direitos do Influenciador
O influenciador parceiro tem o direito de, a qualquer momento:
-
Revogar o acesso diretamente nas plataformas:
- Instagram: Configurações → Apps e Sites → Aplicativos Conectados → Burst Moderador → Remover
- Facebook: Configurações → Apps e Sites Integrados → Burst Moderador → Remover
- Solicitar exclusão de todos os seus dados em nossa base — veja a página de Exclusão de Dados.
- Solicitar acesso aos dados que armazenamos sobre ele, em formato legível.
- Solicitar correção de dados imprecisos.
10. Como Solicitar Exclusão de Dados
Para solicitar a exclusão completa dos dados do seu Instagram em nossa base, acesse a página dedicada: Exclusão de Dados Instagram ou envie e-mail para contato@burstsuplementos.com.br com o assunto "Exclusão de Dados Instagram – [@seu_username]". A solicitação é processada em até 7 dias corridos.
11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo controles de acesso baseados em função, autenticação multifator, logs de auditoria e backups periódicos. Em caso de incidente de segurança relevante, comprometemo-nos a notificar a Meta e os influenciadores afetados conforme exigências regulatórias.
12. Base Legal (LGPD)
O tratamento dos dados ocorre com base em:
- Consentimento do influenciador, manifestado ao autorizar o aplicativo via Instagram (Art. 7º, I da LGPD)
- Execução de contrato de paid partnership entre a Burst e o influenciador (Art. 7º, V da LGPD)
13. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços ou na legislação aplicável. A versão vigente está sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.
14. Contato
Burst Suplementos
CNPJ: 51.919.472/0001-83
E-mail: contato@burstsuplementos.com.br