Exclusão de Conta — App Burst

Última atualização: 5 de agosto de 2026

Esta página explica como excluir sua conta do aplicativo Burst e o que acontece com seus dados depois disso.

Excluir pelo app (mais rápido)

Se você tem o Burst instalado:

  1. Abra o app e entre na sua conta.
  2. Vá em Perfil.
  3. Role até o fim e toque em Excluir conta.
  4. Confirme.

A exclusão é imediata e você é desconectado na hora.

Solicitar sem o app

Se você não tem mais o app instalado, escreva para contato@burstsuplementos.com.br com o assunto "Exclusão de conta", informando o e-mail cadastrado na sua conta Burst.

Podemos pedir uma confirmação por esse mesmo e-mail antes de concluir, para garantir que o pedido veio mesmo de você. Concluímos em até 15 dias a partir da confirmação.

O que é apagado

Ao excluir sua conta, removemos:

  • Seu cadastro: nome, e-mail e credenciais de acesso
  • Seu perfil de saúde: data de nascimento, sexo, peso, altura e metas
  • Seus registros de alimentação, água, treino e corrida
  • Suas medições de composição corporal e exames enviados
  • Suas fotos: foto de perfil, fotos de refeição e comprovações de desafio
  • Seus chamados de suporte
  • Seus identificadores de dispositivo e tokens de notificação

A remoção é concluída em até 30 dias.

O que pode ser mantido

Alguns dados são mantidos mesmo após a exclusão, por obrigação legal ou por não estarem vinculados à sua identidade:

  • Registros de pedidos e notas fiscais — retidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.
  • Dados agregados e anonimizados — estatísticas de uso que não permitem identificar você.

Dados de saúde do seu aparelho

As informações que o app lê do Health Connect (Android) ou do Apple Saúde (iOS) — passos, distância, calorias ativas e andares — nunca foram enviadas para nós. Elas são lidas e exibidas apenas dentro do seu aparelho.

Por isso não há o que excluir do nosso lado. Para revogar o acesso do Burst a esses dados, use as configurações do próprio Health Connect ou do app Saúde. Para apagar os dados em si, use o app onde eles foram registrados.

Dúvidas

Escreva para contato@burstsuplementos.com.br.

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